এআই পরিষেবাদি রূপান্তর ভিসিএস ভাবার চেয়ে শক্ত হতে পারে

ভেনচার পুঁজিপতিরা নিজেদেরকে নিশ্চিত করেছেন যে তারা পরবর্তী বড় বিনিয়োগের প্রান্তটি খুঁজে পেয়েছেন: tradition তিহ্যগতভাবে শ্রম-নিবিড় পরিষেবা ব্যবসায়ের বাইরে সফটওয়্যার-জাতীয় মার্জিনকে ডুবে যাওয়ার জন্য এআই ব্যবহার করে। কৌশলটিতে পরিপক্ক পেশাদার পরিষেবা সংস্থাগুলি অর্জন করা, কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এআই বাস্তবায়ন করা, তারপরে আরও বেশি সংস্থাগুলি রোল আপ করার জন্য উন্নত নগদ প্রবাহ ব্যবহার করা জড়িত।

চার্জের শীর্ষস্থানীয় হলেন জেনারেল ক্যাটালিস্ট (জিসি), যা তার সর্বশেষ তহবিলের $ 1.5 বিলিয়ন ডলার উত্সর্গ করেছে যা এটি একটি “সৃষ্টি” কৌশল বলে যা নির্দিষ্ট উল্লম্ব ক্ষেত্রে এআই-নেটিভ সফটওয়্যার সংস্থাগুলি ইনকিউবেট করার দিকে মনোনিবেশ করে, তারপরে সেই সংস্থাগুলিকে একই সেক্টরে প্রতিষ্ঠিত সংস্থাগুলি-এবং তাদের গ্রাহকদের কেনার জন্য অধিগ্রহণের যানবাহন হিসাবে ব্যবহার করে। জিসি আইনী পরিষেবা থেকে শুরু করে আইটি ম্যানেজমেন্ট পর্যন্ত সাতটি শিল্প জুড়ে বেট রেখেছেন, পুরোপুরি 20 টি সেক্টর পর্যন্ত প্রসারিত করার পরিকল্পনা রয়েছে।

“বিশ্বব্যাপী পরিষেবাগুলি বিশ্বব্যাপী এক বছরে $ 16 ট্রিলিয়ন ডলার রাজস্ব,” বলেছেন মার্ক ভার্গবকে জিসির সম্পর্কিত প্রচেষ্টায় নেতৃত্ব দেয়, একটিতে টেকক্রাঞ্চের সাথে সাম্প্রতিক সাক্ষাত্কার। “তুলনায়, সফ্টওয়্যার বিশ্বব্যাপী মাত্র 1 ট্রিলিয়ন ডলার,” তিনি উল্লেখ করেছেন, সফ্টওয়্যার বিনিয়োগের প্ররোচনা সর্বদা এর উচ্চতর মার্জিন ছিল। “আপনি যখন স্কেল করতে সফ্টওয়্যার পাবেন, খুব সামান্য প্রান্তিক ব্যয় রয়েছে এবং প্রান্তিক উপার্জনের প্রচুর পরিমাণে রয়েছে” ”

আপনি যদি পরিষেবাগুলি ব্যবসাও স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন, তবে তিনি বলেছিলেন – এআই সহ সেই সংস্থাগুলির 30% থেকে 50% মোকাবেলা করা, এমনকি কল সেন্টারগুলির ক্ষেত্রে সেই মূল কার্যগুলির 70% পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়করণ – গণিতটি অপ্রতিরোধ্য দেখতে শুরু করে।

গেম পরিকল্পনাটি এখনই কাজ করছে বলে মনে হচ্ছে। নিন টাইটান এমএসপিজিসির অন্যতম পোর্টফোলিও সংস্থা। বিনিয়োগ সংস্থাটি পরিচালিত পরিষেবা সরবরাহকারীদের জন্য এআই সরঞ্জামগুলি বিকাশে সহায়তা করার জন্য দুটি ট্র্যাঞ্চেরও বেশি $ 74 মিলিয়ন সরবরাহ করেছিল, তারপরে এটি একটি সুপরিচিত আইটি পরিষেবা সংস্থা আরএফএ অর্জন করেছিল। পাইলট প্রোগ্রামগুলির মাধ্যমে, ভার্গব বলেছেন, টাইটান প্রমাণ করেছে যে এটি সাধারণ এমএসপি কার্যগুলির 38% স্বয়ংক্রিয় করতে পারে। সংস্থাটি এখন ক্লাসিক রোল-আপ কৌশলটিতে অতিরিক্ত এমএসপি অর্জন করতে তার উন্নত মার্জিনগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেছে।

একইভাবে, ফার্ম ইনকিউবেটেড ইউডিয়াযা আইন সংস্থাগুলির চেয়ে অভ্যন্তরীণ আইন বিভাগগুলিতে মনোনিবেশ করে। ইউডিয়া শেভরন, সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইনস এবং স্ট্রাইপ সহ ফরচুন 100 ক্লায়েন্টকে সাইন আপ করেছে, যা traditional তিহ্যবাহী প্রতি ঘন্টা বিলিংয়ের চেয়ে এআই দ্বারা চালিত স্থির-ফি আইনী পরিষেবা সরবরাহ করে। সংস্থাটি সম্প্রতি এর নাগালের প্রসার বাড়ানোর জন্য বিকল্প আইনী পরিষেবা সরবরাহকারী জনসন হান্না অর্জন করেছে।

জিসি দ্বিগুণ বলে মনে হচ্ছে – কমপক্ষে – যে সংস্থাগুলি এটি অর্জন করছে তাদের ইবিআইটিডিএ মার্জিন, ভার্গব ব্যাখ্যা করেছিলেন।

পাওয়ার হাউস ফার্মটি তার চিন্তায় একা নয়। ভেনচার ফার্ম মেফিল্ড বিশেষত “এআই সতীর্থ” বিনিয়োগের জন্য ১০০ মিলিয়ন ডলার খোদাই করেছে, গ্রুভ সহ একটি আইটি পরামর্শদাতা স্টার্টআপ যা ৫ মিলিয়ন ডলার সুরক্ষা পরামর্শক সংস্থা অর্জন করেছে, তারপরে এটি ছয় মাসের মধ্যে ১৫ মিলিয়ন ডলার উপার্জনে উন্নীত করেছে এবং এর প্রতিষ্ঠাতাদের জানিয়েছে।

“যদি ৮০% কাজটি এআই দ্বারা সম্পন্ন করা হয়, তবে এটিতে 80% থেকে 90% স্থূল মার্জিন থাকতে পারে,” মেফিল্ডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক নাভিন চাদধ এই গ্রীষ্মে টেকক্রঞ্চকে বলেছেন। “আপনি 60% থেকে 70% এর মার্জিন মিশ্রিত করতে এবং 20% থেকে 30% নিট আয় উত্পাদন করতে পারেন।”

একক বিনিয়োগকারী এলাদ গিল তিন বছর ধরে একই রকম কৌশল অনুসরণ করে আসছেন, ব্যাকিং সংস্থাগুলি যারা পরিপক্ক ব্যবসা অর্জন করে এবং এআই দিয়ে তাদের রূপান্তর করে। “আপনি যদি সম্পত্তির মালিক হন তবে আপনি পারেন [transform it] আপনি যদি কেবল একজন বিক্রেতা হিসাবে সফটওয়্যার বিক্রি করছেন তার চেয়ে অনেক বেশি দ্রুত, “গিল এই বসন্তে টেকক্রাঞ্চের সাথে একটি সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন।

তবে প্রাথমিক সতর্কতা লক্ষণগুলি পরামর্শ দেয় যে এই পুরো পরিষেবাগুলি-শিল্পের রূপান্তরটি ভিসিএস প্রত্যাশার চেয়ে জটিল হতে পারে। স্ট্যানফোর্ড সোশ্যাল মিডিয়া ল্যাব এবং বেটারআপ ল্যাবগুলির গবেষকদের সাম্প্রতিক এক গবেষণায় যা শিল্প জুড়ে 1,150 পূর্ণকালীন কর্মচারীদের জরিপ করেছে যে গবেষকরা “ওয়ার্কস্লপ” বলে-এআই-উত্পাদিত কাজ যা পোলিশযুক্ত তবে পদার্থের অভাব রয়েছে, সহকর্মীদের জন্য আরও কাজ তৈরি করে (এবং মাথা ব্যথার) কারণে আরও কাজ করার কারণে এই কর্মচারীদের মধ্যে 40% আরও বেশি কাজ করা হচ্ছে।

এই প্রবণতা সংস্থাগুলিতে একটি প্রভাব ফেলছে। জরিপে জড়িত কর্মচারীরা বলছেন যে তারা প্রথমে এটি ডেসিফের সহ ওয়ার্কস্লপের প্রতিটি উদাহরণের সাথে প্রায় প্রায় দুই ঘন্টা সময় ব্যয় করছেন, তারপরে এটি ফেরত পাঠাতে হবে কি না তা স্থির করুন এবং প্রায়শই কেবল এটি ঠিক করার জন্য।

তাদের স্ব-প্রতিবেদনিত বেতনের পাশাপাশি ব্যয় করা সময়ের অংশগ্রহণকারীদের অনুমানের ভিত্তিতে জরিপের লেখকরা অনুমান করেন যে ওয়ার্কস্লপ প্রতি মাসে প্রতি মাসে 186 ডলার একটি অদৃশ্য কর বহন করে। “ওয়ার্কস্লপের আনুমানিক প্রসারকে কেন্দ্র করে 10,000 শ্রমিকের একটি সংস্থার জন্য। হারানো উত্পাদনশীলতায় প্রতি বছর 9 মিলিয়ন ডলার”তারা একটি নতুন হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ নিবন্ধে লেখেন।

ভার্গভা এই ধারণাটিকে বিতর্ক করেছিলেন যে এআইকে অতিরিক্ত চাপ দেওয়া হয়েছে, তার পরিবর্তে যুক্তি দিয়েছিলেন যে এই সমস্ত বাস্তবায়ন ব্যর্থতা আসলে জিসির পদ্ধতির বৈধতা দেয়। “আমি মনে করি এটি এক ধরণের সুযোগ দেখায়, যা এই ব্যবসায়গুলিতে এআই প্রযুক্তি প্রয়োগ করা সহজ নয়,” তিনি বলেছিলেন। “যদি সমস্ত ফরচুন 100 এবং এই সমস্ত লোকেরা কেবল একটি পরামর্শদাতা সংস্থা আনতে পারে, কিছু এআইয়ের উপর চড় মারতে পারে, ওপেনাইয়ের সাথে একটি চুক্তি পেতে পারে এবং তাদের ব্যবসায়ের রূপান্তর করতে পারে তবে স্পষ্টতই আমাদের থিসিস [would be] কিছুটা কম শক্তিশালী। তবে বাস্তবতা হ’ল, এআইয়ের সাথে কোনও সংস্থাকে রূপান্তর করা সত্যিই কঠিন ”

তিনি এআই -তে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পরিশীলনের দিকে ইঙ্গিত করেছিলেন যা সবচেয়ে সমালোচনামূলক অনুপস্থিত ধাঁধা অংশ হিসাবে। “বিভিন্ন প্রযুক্তি অনেক আছে। এটি বিভিন্ন বিষয়ে ভাল,” তিনি বলেছিলেন। “আপনার সত্যিই এই প্রয়োগ করা এআই ইঞ্জিনিয়ারদের দরকার রিপ্লিং এবং র‌্যাম্প এবং ফিগমা এবং স্কেলের মতো জায়গাগুলি থেকে যারা বিভিন্ন মডেলের সাথে কাজ করেছেন, তাদের সূক্ষ্মতাগুলি বুঝতে পেরেছেন, কোনটি কী ভাল তা বুঝতে পারে, কীভাবে এটি সফ্টওয়্যারটিতে এটি গুটিয়ে রাখা যায় তা বুঝতে পারে।” এই জটিলতা হ’ল জিসির শিল্প বিশেষজ্ঞদের সাথে এআই বিশেষজ্ঞদের জুড়ি দেওয়ার কৌশলটি গ্রাউন্ড আপ থেকে সংস্থাগুলি তৈরি করার কৌশলটি বোধগম্য হয়, তিনি যুক্তি দিয়েছিলেন।

তবুও, অস্বীকার করার কোনও কারণ নেই যে ওয়ার্কস্লপ কিছুটা হলেও – কৌশলটির মূল অর্থনীতি – হ্রাস করার হুমকি দেয়। এমনকি যদি কোনও হোল্ডিং সংস্থাকে প্রারম্ভিক পয়েন্ট হিসাবে তৈরি করা হয়, যদি অর্জিত সংস্থাগুলি এআই দক্ষতা থিসিস হিসাবে তাদের পরামর্শ দেয় যে তাদের কর্মীদের হ্রাস করে তবে এআই-উত্পাদিত ত্রুটিগুলি ধরতে এবং সংশোধন করার জন্য তাদের কম লোক উপলব্ধ থাকবে। যদি সংস্থাগুলি সমস্যাযুক্ত এআই আউটপুট দ্বারা তৈরি অতিরিক্ত কাজ পরিচালনা করতে বর্তমান কর্মীদের স্তর বজায় রাখে, ভিসিএস যে বিশাল মার্জিন লাভ করে তা কখনই উপলব্ধি করা যায় না।

যুক্তিযুক্তভাবে, এই পরিস্থিতিগুলি সম্ভবত ভিসিএসের রোল-আপ কৌশলগুলির কেন্দ্রীয় এবং স্কেলিং পরিকল্পনাগুলি ধীর করে দেওয়া উচিত এবং এটি সম্ভাব্যভাবে এই সংখ্যাগুলিকে ক্ষুন্ন করে যা এই ডিলগুলি তাদের কাছে আকর্ষণীয় করে তোলে। তবে আসুন এটির মুখোমুখি হই; এটি একটি অধ্যয়নের চেয়ে বেশি লাগবে বা দুই বেশিরভাগ সিলিকন ভ্যালি বিনিয়োগকারীদের ধীর করতে।

প্রকৃতপক্ষে, যেহেতু তারা সাধারণত বিদ্যমান নগদ প্রবাহের সাথে ব্যবসা অর্জন করে, জিসি বলেছে যে এর “সৃষ্টি কৌশল” সংস্থাগুলি ইতিমধ্যে লাভজনক-উচ্চ-বৃদ্ধির, নগদ বার্নিং স্টার্টআপগুলি সমর্থন করার traditional তিহ্যবাহী ভিসি প্লেবুক থেকে একটি চিহ্নিত প্রস্থান। এটি সম্ভবত উদ্যোগী সংস্থাগুলির পিছনে সীমিত অংশীদারদের জন্য স্বাগত পরিবর্তন, যারা কখনও মুনাফা অর্জনে পৌঁছায় না এমন সংস্থাগুলিতে বছরের পর বছর লোকসান করেছে।

ভার্গব বলেছিলেন, “যতক্ষণ এআই প্রযুক্তির উন্নতি অব্যাহত থাকে এবং আমরা মডেলগুলিতে এই বিশাল বিনিয়োগ এবং উন্নতি দেখতে পাই,” আমি মনে করি যে সংস্থাগুলি সংস্থাগুলি সহায়তা করার জন্য আমাদের আরও বেশি সংখ্যক শিল্প থাকবে। “