লাইটস্পিড পরবর্তী বড় ভোক্তা প্রবণতা হিসাবে ভারতীয় হোম সার্ভিসেস স্টার্টআপ স্ন্যাবিটকে ব্যাক করে

ভারতে হোম সার্ভিসেস – এটি পরিষ্কার করা, ডিশ ওয়াশিং বা লন্ড্রি হোক – tradition তিহ্যগতভাবে অফলাইন এবং অনানুষ্ঠানিকভাবে চালিত হয়েছে। এর ফলে প্রায়শই ভোক্তাদের জন্য বিলম্ব এবং অনিশ্চয়তার পাশাপাশি শ্রমিকদের জন্য বেমানান বেতন এবং কাজের নিরাপত্তাহীনতা দেখা দেয়। তবে সম্প্রতি, স্টার্টআপগুলি এই অঞ্চলটিকে ট্রান্সফর্মেশন, লিভারিং প্রযুক্তির জন্য পূর্বাভাস, স্কেলাবিলিটি এবং কাঠামোকে স্থানটিতে আনার জন্য পাকা হিসাবে দেখতে শুরু করেছে।

Snabbitগত বছর প্রতিষ্ঠিত, এই অঙ্গনের অন্যতম প্রথম দিকের মুভর, গ্রাহকদের পরিষ্কার, ডিশ ওয়াশিং, লন্ড্রি এবং রান্নাঘর প্রস্তুতি সহ উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি হোম সার্ভিসেস বুক করতে সক্ষম করে, এর অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে, 10 মিনিটের মতো দ্রুত সরবরাহের সাথে। স্টার্টআপটি এখন লাইটস্পিডের নেতৃত্বে একটি সিরিজ বি রাউন্ডে 19 মিলিয়ন ডলার জোগাড় করেছে, যার উপস্থিতি বিনিয়োগকারীদের এলিভেশন ক্যাপিটাল এবং নেক্সাস ভেনচার পার্টনার্সের অংশগ্রহণের সাথে তার উপস্থিতি প্রসারিত করতে $ 80 মিলিয়ন ডলারের অর্থের মূল্যায়ন করে।

প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আয়ুশ আগরওয়াল ব্যক্তিগতভাবে নির্ভরযোগ্য হোম সার্ভিসেস সন্ধানের চ্যালেঞ্জগুলি অনুভব করার পরে 15 মাস বয়সী এই স্টার্টআপটি দেশটির আর্থিক রাজধানী পশ্চিম ভারতীয় শহর মুম্বাইয়ে তার দ্রুত পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম চালু করেছে। এক পর্যায়ে আগরওয়াল টেকক্রাঞ্চকে বলেছিলেন, পরিস্থিতি এতটাই কঠিন হয়ে পড়েছিল যে তার মাকে পূর্ব ভারতীয় শহর কলকাতা থেকে একজন নতুন গৃহকর্মী খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য উড়তে হয়েছিল।

“আমার সাথে যা ছিল তা হ’ল সুবিধার জগতে যেখানে আপনি একটি বোতাম টিপতে পারেন, এবং আপনি একটি ক্যাব পাবেন, বা আপনি খাবার বা মুদি পাবেন, আপনি এমনকি কাউকে সাথে ডেটে বাইরে যেতে পারেন, তবে বাড়িতে কোনও সাধারণ পরিষেবার জন্য কাউকে খুঁজে পাওয়া উদ্বেগজনকভাবে কঠিন ছিল,” তিনি একটি সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন।

স্টার্টআপটি গত বছরের গোড়ার দিকে পরীক্ষা -নিরীক্ষা চালিয়েছিল এবং শহরের সাতটি বাজারে এবং বেঙ্গালুরুতে একটিতে প্রসারিত হওয়ার আগে প্রথম 12 মাস ধরে মুম্বাইয়ের একটি মাইক্রো মার্কেটে থেকে যায়।

স্ন্যাবিট সোর্সিং, স্ক্রিনিং, প্রশিক্ষণ, বোর্ডিং এবং পরিচালনা কর্মীদের জন্য একটি “পূর্ণ-স্ট্যাক পদ্ধতির” নিয়েছিল, যারা স্টার্টআপটি “বিশেষজ্ঞ” বলে ডাকে। একবার স্ন্যাবিট তাদের স্বাক্ষর করার পরে, এতে শ্রমিকরা স্টার্টআপের চাহিদা কেন্দ্রগুলির কাছাকাছি চলে যায় যাতে তারা 10 মিনিটের মধ্যে পরিষেবা সরবরাহের জন্য সংস্থার প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে পারে।

আগত আরবান কোম্পানি (অ্যাক্সেল, প্রোসাস এবং টাইগার গ্লোবাল সহ স্টোরেড বিনিয়োগকারীদের সমর্থিত) হিসাবে এই দৌড়ে স্ন্যাবিট একা নন অনুরূপ অভিজ্ঞতা শুরু এই বছরের শুরুর দিকে এর অ্যাপে। যাইহোক, সংস্থাটি এটি জানানো প্রাথমিক বার্তার কারণে এবং ইন্সটা মাইডস নামের কারণে সমালোচনার মুখোমুখি হয়েছিল, যা পরে এটি সংশোধন করে ইন্সটা হেল্পের নামকরণ করে। যদিও এটি গিগ কর্মী ইউনিয়ন সহ অনেককে বোঝাতে সহায়তা করেনি।

একইভাবে, নতুন প্রবেশকারী, সহ ব্রোমিস এবং প্রন্টোসম্প্রতিও আখড়ায় যোগ দিয়েছেন। পরবর্তীকালে এমনকি সম্প্রতি এর বীজ তহবিলের জন্য বাইন ক্যাপিটাল ভেনচারকে আকর্ষণ করেছিল।

“আমরা জানি যে বাজারটি উত্তপ্ত হচ্ছে,” তিনি বলেছিলেন। “বিভাগটি উত্তেজনাপূর্ণ হয়ে উঠছে, নতুন খেলোয়াড়রা আসছে এবং অর্থায়ন করছে And

স্টার্টআপ গ্রাহকদের 240 মিনিট পর্যন্ত পরিষেবাগুলি পেতে 169 ডলার (প্রায় $ 2) এবং 499 ডলার (প্রায় $ 6) এর মধ্যে চার্জ করে। আরবান কোম্পানির ইন্সটিএ হেল্পের চেয়ে দাম বেশি, যা 49 ডলার (50 সেন্ট) থেকে শুরু হয়। তবে আগরওয়াল বলেছিলেন যে আরবান কোম্পানির বাজারে প্রবেশের পরেও স্টার্টআপটি বৃদ্ধি এবং স্কেল অব্যাহত রেখেছে।

আগরওয়াল তার অভ্যন্তরীণ সিআরএম সরঞ্জাম, একটি সোর্সিং এবং স্ক্রিনিং পাইপলাইন এবং স্থানীয় বিধিবিধানগুলি আরও ভালভাবে মেনে চলার জন্য একটি ইসিওয়াইসি প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করে তার ইন-হাউস টেক স্ট্যাকটি ব্যবহার করে একটি ধারাবাহিক গ্রাহক অভিজ্ঞতার সাথে প্রতিযোগিতা করার আশাবাদী।

স্ন্যাবিটের বর্তমানে প্ল্যাটফর্মে 600 টিরও বেশি কর্মী রয়েছে এবং তাদের প্রত্যেকটি দুটি কাজের মধ্যে 300 মিটার দূরত্বের মধ্যবর্তী হাঁটার দূরত্বকে কভার করে। এটি তার মহিলা শ্রমিকদের ই-বাইকগুলি প্রশিক্ষণ ও সরবরাহ করার জন্য গতিশীলতা স্টার্টআপ ইউলুর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, তাদের কাজের মধ্যে 800 মিটার দূরত্বের বৃহত্তর দূরত্বকে covering েকে রাখে। তদুপরি, আগরওয়াল টেকক্রাঞ্চকে বলেছিলেন যে স্টার্টআপটি তার শ্রমিকদের স্কেল হিসাবে মধ্যবর্তী দূরত্বকে হ্রাস করবে।

স্ন্যাবিটের প্ল্যাটফর্মে গড় টিকিটের আকারটি 250 ডলার থেকে 270 ডলার (প্রায় 3 ডলার) এর মধ্যে থাকে, যখন এর শ্রমিকরা 12 ঘন্টা শিফট সম্পন্ন করে এক মাসে 40,000 ডলার (470 ডলার) “ward র্ধ্বমুখী” উপার্জন করে। প্ল্যাটফর্মে দিনে চার ঘন্টা শেষ করার জন্য, শ্রমিকরা এক মাসে 10,000 ডলার (120 ডলার) বেশি পান, আগরওয়াল আরও বলেন, শ্রমিকরা বোনাসের জন্যও যোগ্য।

আগরওয়াল দাবী করেছেন যে শ্রমিকরা প্রায় ₹ 9,000 ($ 100) এর চেয়ে বেশি উপার্জন করতে পারে যে শহুরে অবস্থানগুলিতে গৃহস্থালি সাহায্যকারীদের সাধারণত দেশে দেওয়া হয়, আন্তর্জাতিক ঘরোয়া শ্রমিক ফেডারেশন (পিডিএফ)।

গৃহকর্মীদের জন্য আরও ভাল চিকিত্সা

স্ন্যাবিট তার সমস্ত শ্রমিকদের ব্যক্তিগত জীবন বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং দুর্ঘটনাজনিত বীমা, পাশাপাশি যারা কিছু সময়ের জন্য স্টার্টআপের সাথে রয়েছেন তাদের পারিবারিক বীমা সরবরাহ করে।

কর্মক্ষেত্রের নির্যাতনও হয়েছে ভারতে গৃহকর্মীদের জন্য বেশ প্রচলিতদেশ হিসাবে প্রধানত প্রতিরক্ষামূলক আইনগুলির অভাব রয়েছে। এই জাতীয় ক্ষেত্রে, স্টার্টআপটি তার অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি এসওএস বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা শ্রমিকরা একটি ফিল্ড অপারেশন টিমকে কল করতে ব্যবহার করতে পারে, যা কর্মীদের প্রান্ত পরিস্থিতিতে সহায়তা করার জন্য “পাঁচ থেকে সাত মিনিটের মধ্যে” অবস্থানটিতে পৌঁছায়, প্রতিষ্ঠাতা বলেছিলেন।

গত চার মাস ধরে আগরওয়াল জানিয়েছেন যে স্টার্টআপটি 5x বৃদ্ধি পেয়েছে এবং বর্তমানে প্রায় 20% সপ্তাহ-ওভার-সপ্তাহে বাড়ছে। এটি আগামী নয় মাসের মধ্যে ভারতের মেট্রো শহর জুড়ে 200 টিরও বেশি মাইক্রো মার্কেটে প্রসারিত করার পরিকল্পনা করেছে এবং তার কর্মীদের মধ্যে প্রায় 100 জন লোক রয়েছে এমন আরও কর্মী নিয়োগের মাধ্যমে আগামী নয় মাসের মধ্যে ভারতের মেট্রো শহর জুড়ে আরও বেশি কর্মচারী নিয়োগ করবে।

এটি বলেছিল, বেশ কয়েকটি হাইপারলোকাল গ্রাহক অ্যাপ্লিকেশন বারবার চেষ্টা করা হয়েছে এবং ব্যর্থ হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, মহামারী-নেতৃত্বাধীন লকডাউনগুলি সহজ হওয়ার পরে 2023 সালে খাদ্য বিতরণ বিশ্বব্যাপী প্ররোচিত হয়েছিল, তবে তারা গত কয়েক মাসে চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে শুরু করে। এমনকি ভারতে, তাত্ক্ষণিক খাদ্য বিতরণ মডেলগুলি সহ দ্রুত বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মগুলি দ্বারা প্রবর্তিত জেপ্টো এবং জোমাতোলড়াই হয়েছে। প্রাক্তন সরবরাহের সীমাবদ্ধতার কারণে এর 10 মিনিটের ক্যাফে পরিষেবাগুলি বিরতি দেয়পরে এর 15 মিনিটের খাদ্য বিতরণ পরিষেবা থামিয়েছে “দাবিতে কোনও বর্ধনশীলতা” উল্লেখ করে লঞ্চের মাত্র চার মাস পরে।

গ্রাহকদের অধিগ্রহণ এবং তাদের অবস্থানে সরবরাহকারীদের সরবরাহ করার ব্যয় ব্যয়বহুল এবং সময়ের সাথে সাথে প্রায়শই প্রদান করা শক্ত। স্ন্যাবিটের ক্ষেত্রে, টেকক্রাঞ্চ শিখেছে যে গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয় ₹ 700 ($ 8), যখন এর গড় টিকিটের আকার প্রায় 3 ডলার।

স্টার্টআপটি এ পর্যন্ত 25,000 এরও বেশি গ্রাহককে চালিত করেছে এবং আগরওয়াল প্রতি প্রতি মাসে কমপক্ষে তিনবার প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করে।

এক্সিকিউটিভ বলেছেন, “আমাদের ধরে রাখার হারগুলি যে কোনও গ্রাহক ইন্টারনেট সংস্থার মতোই ভাল, বলুন, জেপ্টো বা সুইগি,”

তবুও, এটি দেখতে এখনও দেখা যায় যে কীভাবে স্টার্টআপটি সময়ের সাথে সাথে তার গ্রাহকদের ধরে রাখতে পারে এবং ভারতে তার বাজারকে স্কেল এবং প্রসারিত করে চালিয়ে যাওয়ার সময় প্রতিযোগিতাটিকে পরাজিত করতে পারে।

লাইটস্পিডের অংশীদার রাহুল তেনেজা একটি প্রস্তুত বিবৃতিতে বলেছেন, “স্ন্যাবিট ভারতে হোম সার্ভিসেসকে এমন একটি খাতে গতি, কাঠামো এবং আস্থা নিয়ে আসে যা এখন অবধি অনানুষ্ঠানিকভাবে পরিচালিত হয়েছে।” “আমরা এই যাত্রায় তাদের সাথে যোগ দিতে এবং তাদের মিশনকে রূপান্তর ও স্কেল করার মিশনকে সমর্থন করতে আগ্রহী যা একবারে দিনে দিনের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে একটি বিলাসিতা হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল।”