মেটা মালিকানাধীন চ্যাট অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ এর ব্যবসায়িক API নীতি পরিবর্তন করেছে এই সপ্তাহে তার প্ল্যাটফর্ম থেকে সাধারণ-উদ্দেশ্য চ্যাটবট নিষিদ্ধ করতে। এই পদক্ষেপটি সম্ভবত OpenAI, Perplexity, Khosla Ventures-সমর্থিত কোম্পানিগুলির হোয়াটসঅ্যাপ-ভিত্তিক সহকারীকে প্রভাবিত করবে লুজিয়াএবং জেনারেল ক্যাটালিস্ট-সমর্থিত খোঁচা.
কোম্পানিটি তার ব্যবসায়িক API পদে “AI প্রদানকারীদের” সম্বোধন করার জন্য একটি নতুন বিভাগ যুক্ত করেছে, সাধারণ-উদ্দেশ্য চ্যাটবটগুলিতে ফোকাস করে। শর্তাবলী, যা 15 জানুয়ারী, 2026 থেকে কার্যকর হবে, বলে যে Meta AI মডেল প্রদানকারীদের হোয়াটসঅ্যাপে তাদের AI সহকারী বিতরণ করার অনুমতি দেবে না।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা মেশিন লার্নিং টেকনোলজির প্রদানকারী এবং ডেভেলপাররা, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় বড় ভাষা মডেল, জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্ল্যাটফর্ম, সাধারণ-উদ্দেশ্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহকারী, বা একই ধরনের প্রযুক্তি যা Meta দ্বারা তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় (“AI প্রদানকারী”), হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করে বা সরাসরি ব্যবহার করে সমাধান বা ব্যবহার করে সরাসরি ব্যবহার করে পরোক্ষভাবে, প্রদান, বিতরণ, অফার, বিক্রয়, বা উদ্দেশ্যে অন্যথায় এই জাতীয় প্রযুক্তিগুলি উপলব্ধ করা যখন এই জাতীয় প্রযুক্তিগুলি প্রাথমিক (আনুষঙ্গিক বা আনুষঙ্গিক নয়) কার্যকারিতা ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ করা হচ্ছে, যেমন মেটা তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারণ করে।
মেটা এই পদক্ষেপটি টেকক্রাঞ্চকে নিশ্চিত করেছে এবং নির্দিষ্ট করেছে যে এই পদক্ষেপটি সেই ব্যবসাগুলিকে প্রভাবিত করবে না যেগুলি হোয়াটসঅ্যাপে গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য AI ব্যবহার করছে৷ উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি বট চালানো একটি ভ্রমণ সংস্থা পরিষেবা থেকে বাধা দেওয়া হবে না।
এই পদক্ষেপের পিছনে কোম্পানির যুক্তি হল হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস API চ্যাটবট বিতরণের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে কাজ করার পরিবর্তে গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। সংস্থাটি বলেছে যে এটি এই ব্যবহারের ক্ষেত্রে API তৈরি করার সময়, সাম্প্রতিক মাসগুলিতে, এটি সাধারণ-উদ্দেশ্য চ্যাটবটগুলি পরিবেশন করার একটি অপ্রত্যাশিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে দেখেছে।
“হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস API-এর উদ্দেশ্য হল ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং প্রাসঙ্গিক আপডেট পাঠাতে সহায়তা করা। আমাদের ফোকাস হল হাজার হাজার ব্যবসায়কে সমর্থন করা যারা হোয়াটসঅ্যাপে এই অভিজ্ঞতাগুলি তৈরি করছে,” একজন মেটা মুখপাত্র টেকক্রাঞ্চকে একটি মন্তব্যে বলেছেন।
মেটা বলেছে যে নতুন চ্যাটবট ব্যবহারের ক্ষেত্রে বার্তার পরিমাণ বৃদ্ধির সাথে তার সিস্টেমে অনেক বোঝা চাপিয়েছে এবং একটি ভিন্ন ধরনের সমর্থন প্রয়োজন, যার জন্য কোম্পানি প্রস্তুত ছিল না। সংস্থাটি API এর “উদ্দেশ্যযুক্ত নকশা এবং কৌশলগত ফোকাস” এর বাইরে পড়ে এমন ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিষিদ্ধ করছে।
এই পদক্ষেপটি কার্যকরভাবে হোয়াটসঅ্যাপকে সহায়ক বা এজেন্টের মতো এআই সমাধান বিতরণের একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে তৈরি করবে। এর মানে মেটা এআই হল একমাত্র সহকারী যা চ্যাট অ্যাপে উপলব্ধ।
টেকক্রাঞ্চ ইভেন্ট
সান ফ্রান্সিসকো
|
অক্টোবর 27-29, 2025
গত বছর, OpenAI হোয়াটসঅ্যাপে চ্যাটজিপিটি চালু করেছে এবং এই বছরের শুরুতে, বিভ্রান্তি তার নিজস্ব বট চালু করেছে 3 বিলিয়নেরও বেশি লোকের ব্যবহারকারী বেসে ট্যাপ করতে চ্যাট অ্যাপে। উভয় বট প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, মিডিয়া ফাইল বুঝতে পারে, তাদের সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, ভয়েস নোটের উত্তর দিতে পারে এবং ছবি তৈরি করতে পারে। এটি সম্ভবত অনেক বার্তা ভলিউম তৈরি করেছে।
যাইহোক, মেটার জন্য একটি বড় সমস্যা ছিল। হোয়াটসঅ্যাপের বিজনেস এপিআই হল চ্যাট অ্যাপের অর্থ উপার্জনের একটি প্রাথমিক উপায়। এটি বিপণন, ইউটিলিটি, প্রমাণীকরণ এবং সমর্থনের মতো বিভিন্ন বার্তা টেমপ্লেটের উপর ভিত্তি করে ব্যবসার চার্জ করে। এই API ডিজাইনে চ্যাটবটগুলির জন্য কোনও বিধান না থাকায়, হোয়াটসঅ্যাপ তাদের চার্জ করতে সক্ষম হয়নি।
মেটার Q1 2025 উপার্জন কলের সময়, মার্ক জুকারবার্গ নির্দেশিত যে ব্যবসায়িক মেসেজিং কোম্পানির জন্য রাজস্ব আনার একটি বড় সুযোগ।
“এই মুহূর্তে, আমাদের ব্যবসার সিংহভাগই ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে ফিডে বিজ্ঞাপন দিচ্ছে,” তিনি বলেছিলেন। “কিন্তু হোয়াটসঅ্যাপে এখন মাসিক ৩ বিলিয়নের বেশি [active users]মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 100 মিলিয়নেরও বেশি লোকের সাথে এবং সেখানে দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। এছাড়াও মেসেঞ্জার প্রতি মাসে এক বিলিয়নেরও বেশি লোক ব্যবহার করে এবং এখন ইনস্টাগ্রামে প্রতিদিন যত বার্তা পাঠানো হয় তত বেশি মেসেঞ্জারে। ব্যবসায়িক মেসেজিং আমাদের ব্যবসার পরবর্তী স্তম্ভ হওয়া উচিত।”
