Liberate, একটি AI স্টার্টআপ স্বয়ংক্রিয় বীমা অপারেশন, ব্যাটারি ভেঞ্চারস এর নেতৃত্বে একটি রাউন্ডে $50 মিলিয়ন সংগ্রহ করেছে কারণ এটি বিশ্বব্যাপী ক্যারিয়ার এবং এজেন্সি জুড়ে তার এজেন্টিক স্থাপনার স্কেল করতে চায়।
নতুন বিনিয়োগকারী ক্যানাপি ভেঞ্চারস এবং রিটার্নিং ব্যাকার্স রেডপয়েন্ট ভেঞ্চারস, ইক্লিপস এবং কমার্স ভেঞ্চারস থেকে অংশগ্রহণের মাধ্যমে অল-ইক্যুইটি রাউন্ডে তিন বছর বয়সী স্টার্টআপের মূল্য $300 মিলিয়ন পোস্ট-মানি।
ক্রমবর্ধমান পরিচালন ব্যয়, উত্তরাধিকার ব্যবস্থার সীমাবদ্ধতা এবং গ্রাহকের প্রত্যাশা বৃদ্ধির সাথে বীমা শিল্প একটি কঠিন প্রসারিত পথ অতিক্রম করছে। বিশেষত নন-লাইফ সেগমেন্টে, বিশ্বব্যাপী প্রিমিয়াম বৃদ্ধি 2026 সালের মধ্যে ধীর হবে বলে অনুমান করা হয়েছে, যা বর্ধিত প্রতিযোগিতা, দুর্বল হারের গতিবেগ এবং শুল্ক সহ নতুন খরচের চাপ দ্বারা চালিত সাম্প্রতিক রিপোর্ট Deloitte দ্বারা. যদিও কিছু বাহক AI নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করেছিল, খণ্ডিত ডেটা এবং অনমনীয় কর্মপ্রবাহের কারণে অনেক প্রাথমিক প্রচেষ্টা স্থগিত হয়ে গিয়েছিল। এটি এখন পরিবর্তিত হচ্ছে, যেহেতু বিমাকারীরা পূর্ণ-স্কেল এআই গ্রহণের দিকে সরে যাচ্ছে — এটিকে উপরে স্তরে রাখার পরিবর্তে তাদের ক্রিয়াকলাপের মূল অংশে এম্বেড করছে। মুক্ত করা এই শিফ্ট-অন-এর সাথে দেখা করার জন্যে পা রাখছে।
2022 সালে প্রতিষ্ঠিত, সান ফ্রান্সিসকো-ভিত্তিক স্টার্টআপ বিক্রয়, পরিষেবা এবং দাবির উপর ফোকাস করে সম্পত্তি এবং দুর্ঘটনার বীমাকারীদের জন্য AI সিস্টেম তৈরি করে। সামনের প্রান্তে, এর ভয়েস এআই সহকারী, নিকোল, পলিসি বিক্রি করতে বা পরিষেবার অনুরোধে সাড়া দিতে ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কলগুলি পরিচালনা করে। পর্দার আড়ালে, যুক্তি-ভিত্তিক এআই এজেন্টদের একটি নেটওয়ার্ক বীমাকারীদের বিদ্যমান সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপন করে, প্রসঙ্গ সংগ্রহ করে এবং প্রতিক্রিয়া তৈরি করে যা নিকোল প্রদান করে — সব কিছুই মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই।
Liberate-এর AI এজেন্টগুলি শেষ থেকে শেষের কাজগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য তৈরি করা হয়েছে — শুধুমাত্র প্রশ্নের উত্তর দিতে বা টিকিট বাড়াতে নয়। এর মধ্যে রয়েছে নীতি উদ্ধৃত করা, দাবি প্রক্রিয়াকরণ, এবং অন্যান্য রুটিন ফাংশনগুলির মধ্যে অনুমোদন আপডেট করা।
এজেন্টরা এসএমএস এবং ইমেলের মাধ্যমেও কাজ করতে পারে, যা বীমাকারীদের তাদের প্রতিদিনের কর্মপ্রবাহকে স্বয়ংক্রিয় করার সময় বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়।
“বীমা কোম্পানিগুলো বড় হতে চায়, কিন্তু তারা তা করতে পারছে না,” লিবারেটের সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও অমরিশ সিং (উপরের ছবি, কেন্দ্র) একটি সাক্ষাৎকারে বলেছেন। “এটি স্থিতাবস্থা যেখানে সুযোগ রয়েছে।”
টেকক্রাঞ্চ ইভেন্ট
সান ফ্রান্সিসকো
|
অক্টোবর 27-29, 2025
লেমনেডের মালিকানাধীন গাড়ি বীমা ফার্ম মেট্রোমিলে প্রায় চার বছর পর সিং লিবারেট সহ-প্রতিষ্ঠা করেন, যেখানে তিনি ব্যাক-অফিস অপারেশন এবং প্রযুক্তি উভয় ক্ষেত্রেই কাজ করেছিলেন। তিনি রায়ান এলড্রিজ, লিবারেটের ইঞ্জিনিয়ারিং এর ভিপি এবং একজন প্রাক্তন মেট্রোমাইল এক্সিকিউটিভ এবং কোম্পানির সিপিও জেসন সেন্ট পিয়েরের সাথে জুটি বেঁধেছেন, যিনি আগে টুইটার, গুগল এবং ভেরিলি, অ্যালফাবেটের জীবন বিজ্ঞান শাখায় ভূমিকা পালন করেছিলেন।
Liberate-এর AI সিস্টেমগুলি গড়ে 15% বিক্রি বাড়াতে এবং খরচ 23% কমাতে সাহায্য করেছে, সিং TechCrunch কে বলেছেন, স্টার্টআপের এখন 60 টিরও বেশি গ্রাহক রয়েছে এবং শীর্ষ 100 বাহক এবং সংস্থাগুলির উপর ফোকাস করে, যা একসাথে মার্কিন সম্পত্তি এবং দুর্ঘটনার বীমা বাজারের 70% থেকে 80% প্রতিনিধিত্ব করে।
প্রযুক্তি দীর্ঘ, নিয়ন্ত্রিত বীমা কথোপকথনের জন্য তৈরি শক্তিবৃদ্ধি শিক্ষা ব্যবহার করে। প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া নিরীক্ষণযোগ্য এবং মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য মানব-ইন-দ্য-লুপ সুরক্ষাগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, স্টার্টআপ বলেছে।
গত এক বছরে, Liberate 10,000 মাসিক অটোমেশন থেকে 1.3 মিলিয়ন স্বয়ংক্রিয় রেজোলিউশনে স্কেল করেছে, সিং বলেছেন। এর মধ্যে রয়েছে এর ভয়েস AI এর মাধ্যমে সরাসরি গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া, সেইসাথে ক্যারিয়ারের মূল সিস্টেমে সংহত এআই এজেন্টদের দ্বারা পরিচালিত ব্যাক-অফিস কাজগুলি।
যেহেতু AI সিস্টেম এখনও ভুল করতে পারে এবং নির্বোধ নয় এখনোLiberate তার এজেন্ট এবং গ্রাহকদের মধ্যে সমস্ত মিথস্ক্রিয়া নিরীক্ষণ করতে সুপারভাইজার নামে একটি অভ্যন্তরীণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে। সফ্টওয়্যারটি সমস্যা বা অসঙ্গতিগুলিকে ফ্ল্যাগ করে এবং একজন মানুষের কাছে বাড়ে যখন AI এর প্রতিক্রিয়া অফ-ট্র্যাক হতে পারে, সিং বলেছেন।
“শুধুমাত্র একটি শিল্পকে পরিষেবা দেওয়ার সুবিধা, এবং সেই পরিষেবার মধ্যে শুধুমাত্র তিনটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে, আপনি অনেক বেশি রেললাইন স্থাপন করতে পারেন,” নির্বাহী উল্লেখ করেছেন৷
তার ক্লায়েন্টদের নাম প্রকাশ না করে, Liberate বলেছে যে তার এজেন্ট ব্যবহার করে হারিকেন দাবির প্রতিক্রিয়া সময় 30 ঘন্টা থেকে 30 সেকেন্ডে নেমে এসেছে।
এআই এজেন্ট 24/7 বিক্রয় কার্যক্রম সক্ষম করে, গ্রাহকদের এমনকি মধ্যরাতে বা ভোরে বীমা কিনতে অনুমতি দেয় – এমন সময়ে যখন মানব এজেন্ট সাধারণত পাওয়া যায় না, সিং বলেন।
এই রাউন্ডের আগে, Liberate গত বছর $15 মিলিয়ন সিরিজ A সংগ্রহ করেছে। এর ভয়েস এআই-চালিত সর্বনিম্নচ্যানেলের অভিজ্ঞতা এবং বিদ্যমান সিস্টেমে একীভূত হয়ে কাজগুলিকে সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় করার ক্ষমতা ছিল মূল কারণ যা বিনিয়োগকারীদেরকে কোম্পানিকে বৃহত্তর পরিসরে সমর্থন করতে আকৃষ্ট করেছিল।
ব্যাটারি ভেঞ্চারসের একজন সাধারণ অংশীদার মার্কাস রিউ, টেকক্রাঞ্চকে বলেন, “প্রক্রিয়াটির ম্যাপিং, মডেলিং, এবং নিশ্চিত করা যে সমস্ত সিস্টেম সংযোগ রয়েছে, ভালভাবে পরীক্ষা করা হয়েছে এবং যথাযথভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি শুধুমাত্র যোগাযোগ না করে কাজটি সম্পূর্ণ করতে পারেন,” ব্যাটারি ভেঞ্চারসের একজন সাধারণ অংশীদার মার্কাস রিউ টেকক্রাঞ্চকে বলেছেন৷
Ryu, যিনি পূর্বে Guidewire Software-এ সম্পত্তি এবং হতাহতের বীমাকারীদের সাথে কাজ করেছেন, ব্যাটারি ভেঞ্চারে এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার, ফিনটেক এবং ইনসুরটেক বিনিয়োগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। তিনি লিবারেটের বোর্ডে যোগ দিচ্ছেন।
সিরিজ বি তহবিল Liberate এর যুক্তির ক্ষমতা প্রসারিত করতে এবং বীমাকারীদের জুড়ে বিস্তৃত স্থাপনা সমর্থন করতে ব্যবহার করা হবে। স্টার্টআপটি এখন পর্যন্ত $72 মিলিয়ন সংগ্রহ করেছে এবং বর্তমানে প্রায় 50 জন লোক নিয়োগ করেছে।
