[ad_1]
বৃহস্পতিবার ফার্মের প্রথম-কোয়ার্টারের সম্মেলন আহ্বানের সময় সিইও ব্রায়ান চেস্কি বলেছেন, এয়ারবিএনবি গত মাসে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি এআই-চালিত গ্রাহক পরিষেবা বট বের করা শুরু করেছে।
চেস্কি বলেছেন, এয়ারবিএনবির 50% মার্কিন ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে গ্রাহক পরিষেবার জন্য এআই বট ব্যবহার করছেন, যোগ করেছেন যে সংস্থাটি এই মাসে দেশের সমস্ত ব্যবহারকারীদের কাছে এই বৈশিষ্ট্যটি রোল আউট করার পরিকল্পনা করেছে।
“একটি জিনিস আমি এআই সম্পর্কে বলব [is that] এটি অবশ্যই গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সহজ করে তুলছে […] এটি ইতিমধ্যে লাইভ হিউম্যান এজেন্টদের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজনে 15% হ্রাস পেয়েছে, “বিশ্লেষক আহ্বানের সময় তিনি উল্লেখ করেছিলেন।
গত বছর, সংস্থাটি টেকক্রাঞ্চকে বলেছিল যে এটি প্রযুক্তিটি পরীক্ষা করছে, তবে একটি সীমিত পদ্ধতিতে এবং কেবল নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য।
“আমি মনে করি ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে এআই প্রয়োগ করার অনেক সম্ভাবনা রয়েছে। আমরা কীভাবে সময়ের সাথে সাথে এআই গ্রাহক স্তরটিতে অভিজ্ঞতা পরিবর্তন করতে চলেছে সে সম্পর্কে আমরা অনেক কিছু মনে করি,” এয়ারবিএনবির সহ-প্রতিষ্ঠাতা নাথান ব্লেকার্কিকেক সেই সময় টেকক্রাঞ্চকে বলেছেন।
ওপেনএআই, গুগল, বিভ্রান্তি এবং এআই এজেন্ট তৈরির স্টার্টআপস (এআই সরঞ্জামগুলি যা ব্যবহারকারীর পক্ষে কাজ সম্পাদন করতে পারে) এর মতো সংস্থাগুলির বিপরীতে, এয়ারবিএনবি এআইয়ের সাথে আরও পরিমাপকৃত পদ্ধতির গ্রহণ করছে বলে মনে হচ্ছে। চেস্কি ফেব্রুয়ারিতে বলেছিলেন যে ভ্রমণ পরিকল্পনা বা টিকিট বুকিংয়ের মতো অন্যান্য ব্যবহারের জন্য এটি বাস্তবায়ন শুরু করার আগে সংস্থাটি গ্রাহক পরিষেবার জন্য এআই ব্যবহার করবে, কারণ তিনি বিশ্বাস করেন যে প্রযুক্তিটি এখনও তার প্রথম দিনগুলিতে রয়েছে।
এদিকে, এর প্রতিযোগী এক্সপিডিয়া এবং বুকিং ডটকম প্রযুক্তিতে প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করছে, ভ্রমণ ভ্রমণগুলি বিল্ডিং, ট্রিপ পরিকল্পনা এবং ভ্রমণের জন্য রিয়েল-টাইম আপডেটের মতো এআই বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করছে।
টেকক্রাঞ্চ ইভেন্ট
বার্কলে, সিএ
|
জুন 5
এখনই বুক করুন
এয়ারবিএনবি’র প্রথম ত্রৈমাসিকের জন্য মোট আয় ২.২27 বিলিয়ন ডলার আয় হয়েছে, যা এক বছর আগের তুলনায় %% বেশি। সংস্থাটি অবশ্য বিশ্লেষকদের প্রত্যাশার চেয়ে কিছুটা নিচে বর্তমান-ত্রৈমাসিকের রাজস্বের পূর্বাভাস দিয়েছে এবং ইঙ্গিত দিয়েছে যে বৈশ্বিক শুল্ক যুদ্ধের অনুভূতিতে ব্যথা হওয়ায় এবং বিচক্ষণ ব্যয়কে নিরুৎসাহিত করার কারণে এটি ভ্রমণের চাহিদা কমে যাওয়ার প্রত্যাশা করছে।
[ad_2]
