[ad_1]
ফেডারেল ট্রেড কমিশন রাইডশেয়ার সংস্থা উবারকে তার উবারের একটি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার সাথে জড়িত প্রতারণামূলক ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলিকে কল করার জন্য মামলা করছে। একটি অভিযোগে সান ফ্রান্সিসকো জেলা আদালতে দায়ের করা, এফটিসি উদাহরণগুলি উল্লেখ করেছে যেখানে গ্রাহকরা বলেছেন যে তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা হয়েছে, বা তাদের অ্যাকাউন্টগুলি সহজেই বাতিল করার অনুমতি দেওয়া হয়নি বলে তারা যখন বিশ্বাস করেন যে তাদের এই পরিষেবার জন্য চার্জ করা হয়েছিল।
উবার এক প্রতি মাসে 10 ডলার খরচ হয় এবং ব্যবহারকারীদের অন্যান্য সুবিধাগুলি ছাড়াও ছাড়গুলি, উবার ইটগুলিতে বিনামূল্যে বিতরণ এবং নগদ ফেরত পেতে দেয়।
তবে এফটিসি বলছে যে যে গ্রাহকরা নিখরচায় পরীক্ষার জন্য সাইন আপ করেন তাদের বাতিল করতে অসুবিধা হয়েছে এবং অপ্রত্যাশিত চার্জ দিয়ে শেষ হয়েছে।
এফটিসির চেয়ারম্যান অ্যান্ড্রু এন ফার্গুসন বলেছেন, “আজ, আমরা অভিযোগ করছি যে উবার কেবল তাদের সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কে গ্রাহকদেরই প্রতারিত করেনি, তবে গ্রাহকদের পক্ষে বাতিল করা অযৌক্তিকভাবে কঠিন করে তুলেছে,” এফটিসির চেয়ারম্যান অ্যান্ড্রু এন। ফার্গুসন বলেছেন একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে।
অভিযোগটি উদাহরণগুলি উল্লেখ করেছে যেখানে এটি একটি উবার একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে 23 স্ক্রিন এবং 32 টি ক্রিয়া লাগবে।
একজন উবারের মুখপাত্র বলেছেন যে সংস্থাটি তাদের সম্মতি ব্যতীত সাইন আপ বা চার্জ করে না এবং “বাতিলকরণগুলি এখন যে কোনও সময় অ্যাপ্লিকেশন করা যেতে পারে এবং বেশিরভাগ লোককে 20 সেকেন্ড বা তারও কম সময় নিতে পারে।”
“আমরা হতাশ হয়েছি যে এফটিসি এই ক্রিয়াটি নিয়ে এগিয়ে যেতে বেছে নিয়েছিল,” মুখপাত্র সিএনইটিকে বলেছিলেন, “তবে তিনি আত্মবিশ্বাসী যে আদালতগুলি আমরা ইতিমধ্যে যা জানি তার সাথে একমত হবেন: উবার ওয়ান এর সাইন-আপ এবং বাতিলকরণ প্রক্রিয়াগুলি পরিষ্কার, সহজ এবং আইনের চিঠি এবং চেতনা অনুসরণ করে।”
একটি ইমেইলে, উবার এফটিসির অভিযোগে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে বলেছিল যে এটি গ্রাহকদের কী চার্জ করা হবে সে সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করে। “যে গ্রাহকরা বাতিল করেছেন তাদের কখনই অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয়নি,” এতে বলা হয়েছে।
ক্রসহায়ারগুলিতে সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা
সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলি সম্প্রতি এফটিসির জন্য একটি লক্ষ্য হয়ে দাঁড়িয়েছে, কারণ এটি সংস্থাগুলি তাদেরকে সহজতর এবং বাতিল করা সহজ করার জন্য প্রয়োজনীয় নিয়মগুলি কার্যকর করেছে। গত বছর, ক্যালিফোর্নিয়া একটি আইন পাস করেছে যাতে এটি গ্রাহকদের জন্য একক ক্লিকের মতো সহজ হতে পারে। পরিবর্তনগুলি বড় অংশে ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত উপায়গুলির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য প্রণীত হয়েছিল যে সংস্থাগুলি গ্রাহকদের বেতনভুক্ত পরিষেবার জন্য হুকের উপর রাখছিল।
সিরাকিউজ বিশ্ববিদ্যালয় আইন অধ্যাপক বলেছেন শুভা ঘোষযিনি ব্যবসায়, অবিশ্বাস এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইনে মনোনিবেশ করেন।
ঘোষ সিএনইকে বলেন, “প্রশাসনের জুড়ে এফটিসি হিসাবে আরও বেশি মামলা থাকবে, গ্রাহকদের ক্ষতিগ্রস্থ করে এমন অ্যান্টিকম্পেটিভ অনুশীলনগুলিকে সম্বোধন করার চেষ্টা করে, বিশেষত অনুশীলনগুলি যা দাম বাড়ায় এবং ভোক্তাদের পছন্দকে সীমাবদ্ধ করে,” ঘোষ সিএনইকে বলেন। “টিকিটমাস্টার একটি উদাহরণ। আমরা অনলাইনে ক্রিপ্টো এবং বেতন- loans ণের বিরুদ্ধে ক্রিয়া দেখতে পাচ্ছি।”
তবে যদি আপনি মনে করেন যে সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবা দ্বারা আপনার সুবিধা নেওয়া হয়েছে তবে এই এফটিসি মামলাগুলি থেকে পুরষ্কার আশা করবেন না। গ্রাহকদের জন্য, এটি ক্লাস অ্যাকশন স্যুট হিসাবে একই নয় যেখানে বাদীরা আদালত-মনোনীত ক্ষয়ক্ষতি থেকে অর্থ পেতে পারে, ঘোষ বলেছিলেন।
“সুপ্রিম কোর্টের সর্বসম্মত সিদ্ধান্তের পরে এফটিসি গ্রাহকদের জন্য পুনরুদ্ধার পুনরুদ্ধার করতে পারে না [a 2021 case involving] এএমজি ম্যানেজমেন্ট“তিনি বলেছিলেন।” এফটিসি ফেডারেল ট্রেড কমিশন আইনের অধীনে নিষেধাজ্ঞার ত্রাণের মাধ্যমে ব্যবসায়ের অনুশীলনগুলি পরিবর্তন করতে পারে। এফটিসি ফেয়ার ক্রেডিট রিপোর্টিং আইন এবং (আরও ভাল অনলাইন টিকিট বিক্রয়) আইন লঙ্ঘনের জন্য ফেরতও পেতে পারে। “
[ad_2]
